Case Study - United Living
    CASE STUDY

    United Living

    Von 200 auf mehr als 2.500 gemeldete Vorfälle pro Monat: Hier erfahren Sie, wie das United Living die Sicherheitskultur im Unternehmen signifikant verbessert hat.

    Workers reporting incident (1)

    Über das Unternehmen

    United Living Logo
    Infrastruktur, Wohnungsbau und Immobiliendienstleistungen Die United Living Group besteht aus drei komplementären Geschäftsbereichen mit einer einheitlichen Kultur: Property Services, Infrastructure Services und New Homes.

    Das Unternehmen beschäftigt über 1.100 Mitarbeiter und verfügt über ein nationales Netzwerk von mehr als 2.000 Ressourcen zur Unterstützung seiner Projekte.

    United Living bringt Menschen und Technologie zusammen und trägt dazu bei ‒ für eine Branche, in der Sicherheit und Zusammenarbeit im Fokus stehen.

     

    Firma: United Living

    Region: Gr0ßbritannien

    Mitarbeitende: 1,100+

    Leistungen: Infrastruktur, Wohnungsbau, Immobiliendienstleistungen

    Modul: Vorfallmeldung

    SEAN LUCHMUN, GROUP SAFETY, HEALTH, ENVIRONMENT AND QUALITY (SHEQ) DIRECTOR
    Sean Luchmun Photo (002)

    „Agieren statt reagieren lautet jetzt unsere Devise bei der Auseinandersetzung mit Vorfällen ‒ dank EcoOnline. Wir konnten die Performance steigern, und zwar durch positives Verhalten, durch sichtbare Führung und durch Menschen, die sich in der Lage sehen, in kritischen Momenten einzugreifen, Gefahren zu erkennen und beheben und mit gutem Beispiel vorangehen.‟

     

    CASE STUDY

    Case Study: United Living setzt auf Vorfallmeldungen

    In einem umfangreichen Transformationsprogramm zum Sicherheits- und Gesundheitsschutz hat United Living das Bewusstsein der Mitarbeitenden für Gefahren, Risikomanagement und Berichterstattung geschärft und die Zahl der Vorfälle in weniger als 12 Monaten halbiert.

    Vorfälle und Ereignisse werden in der Gruppe als „Close Calls‟ bezeichnet. Als Sean Luchmun im Januar 2022 seine Stelle als Leiter des Bereichs Sicherheit, Gesundheit, Umwelt und Qualität (SHEQ) antrat, gab es nur wenige Berichte über Beinaheunfälle.

    „Wir hatten ein offenes Gespräch auf Vorstandsebene‟, erinnert er sich, „bei dem wir feststellten: 'Wir sind ein Unternehmen mit einem Umsatz von 550 Millionen Pfund und einer Belegschaft von etwa 2000 Menschen, und wir bekommen 250 Beinaheunfälle pro Monat gemeldet. Das ist nicht das, was wir wollen.' Unser Ziel waren eher 2000 [Meldungen] pro Monat, eine pro Person.‟

    Das Unternehmen startete ein mehrstufiges Programm zur Änderung der Sicherheitskultur unter dem Slogan „Don't walk by‟ ('Sieh nicht weg'). Das sollte die Mitarbeitenden weg von einer negativen Sicht auf Beinaheunfälle und hin zu aktivem, positivem Verhalten bringen. Wenn sie gefährliche Verhaltenweisen oder Arbeitsbedingungen sehen, sollen sie ermutigt werden, Probleme anzugehen, Kollegen aktiv anzusprechen und die Führungskräfte über das EcoOnline-System darüber zu informieren, das bis dahin aufgrund des schnellen Wachstums des Konzerns noch nicht flächendeckend eingeführt worden war.

    Quick Reports können von Bauleitern und Projektmanagern über ihre Laptops eingereicht werden, und Bauarbeiter können Mobiltelefone benutzen oder Papierzettel einreichen, wenn sie kein Smartphone besitzen.

    „Die Meldungen sind Monat für Monat mehr geworden, und wir haben die Verbesserungen gesehen, die sich daraus ergeben haben‟, sagt Luchmun über die Veränderungskampagne. Diese Verbesserungen sind beeindruckend. Die Zahl der Meldungen von Beinaheunfällen ist in 10 Monaten von 250 pro Monat auf 2500 angestiegen. Bezeichnenderweise hat sich im gleichen Zeitraum die Zahl der meldepflichtigen Unfälle mehr als halbiert, ebenso wie die Gesamtzahl der Verletzungen.

    Anstatt sich auf Unfallraten und Abhilfemaßnahmen zu konzentrieren, um zu verhindern, dass sich Verletzungen wiederholen, schaffen das Veränderungsprogramm und die Vorfallmeldungen eine Kultur, in der sich jeder darauf konzentriert, den Arbeitsplatz sicherer zu machen.

    „Agieren statt reagieren lautet jetzt unsere Devise bei der Auseinandersetzung mit Vorfällen ‒ dank EcoOnline. Wir konnten die Performance steigern, und zwar durch positives Verhalten, durch sichtbare Führung und durch Menschen, die sich in der Lage sehen, in kritischen Momenten einzugreifen, Gefahren zu erkennen und beheben und mit gutem Beispiel vorangehen.‟
    Die aus den Meldungen resultierenden Änderungen werden den Mitarbeitenden über verschiedene Kanäle mitgeteilt, zum Beispiel auf Anschlagtafeln auf den Baustellen, in Newslettern, Foren und Town-Hall-Meetings zum Thema Sicherheit und Gesundheit.

    Die Auswertung der Quick Reports, die sich nahtlos in das EHS-System von United Living integrieren lassen, hat Luchmun und seinem Team Aufschluss darüber gegeben, wie sich der Schutz verbessern lässt. Beispiele dafür sind die Vorschrift von Augenschutzausrüstung auf den Baustellen und oder spezielle Kampagnen, die die häufiger auftretenden, weniger schwerwiegenden Probleme wie Ausrutsch- und Stolpergefahren oder die selteneren, aber folgenreicheren Probleme wie Arbeiten in der Höhe oder in der Nähe von Stromleitungen als Schwerpunkt haben. „Wir können unsere Maßnahmen auf der Grundlage von Daten, die uns gehören und von denen wir wissen, dass sie real sind, gezielt einsetzen‟, sagt er. Die unterschiedliche Zahl von Meldungen in den verschiedenen Bereichen gibt den Sicherheitsteams auch Hinweise darauf, auf welche Stellen im Unternehmen sie ihre Bemühungen zur Weiterentwicklung der Sicherheitskultur konzentrieren sollten.

    Der nächste Schritt, so Luchmun, werde darin bestehen, das System auf die Autragnehmer von United Living auszuweiten. Diese können auf Baustellen, auf denen das Unternehmen Hauptauftragnehmer ist, bis zu 90% der Belegschaft ausmachen. Das Quick-Report-Tool von EcoOnline bietet die Möglichkeit, Gästen über einen QR-Code Zugang zum System zu gewähren. „Möglicherweise werden wir bei jedem Projekt individuelle QR-Codes aushängen, sodass Subunternehmer, Besucher und die Öffentlichkeit protokollieren können, was sie gesehen haben.‟ Diese Erweiterung könnte seiner Ansicht nach die Zahl der Berichte um das Vierfache erhöhen. „Ich kann mir vorstellen, dass wir damit einen weiteren großen Sprung nach vorne machen werden‟, sagt er.

    Insgesamt hat die Kampagne einen echten Wandel der Sicherheitskultur eingeleitet und zu signifikanten Ergebnissen geführt. „Ich kann mit Zuversicht sagen, dass wir sicherere Projekte haben‟, sagt Luchmun, „weil unsere Mitarbeiter die Gefahren und Risiken besser verstehen und sich eher in der Lage fühlen, sie zu erkennen und zu beheben. Das gibt dem Management das Vertrauen, dass wir mehr tun sollten. Dass es sich lohnt, mehr Energie und Mühe in die Arbeitsschutzagenda zu stecken, in mehr Berichte über Beinaheunfälle und Inspektionen. Und das ist eine wirklich gute Ausgangslage!‟
    Zum Schutz der Menschen und der Umwelt

    Volle Kontrolle über Ihre Arbeitsschutzprozesse

    Wir bieten Ihnen die Werkzeuge, die Sie zur Verbesserung Ihrer Arbeitsschutzprozesse benötigen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über die EHS-Software von EcoOnline zu erfahren.

    Ich möchte sehen, wie es funktioniert
    Image

    Hannah Daly

    Account Manager, EcoOnline Ireland

    Kontakt aufnehmen
    Mehr als 25+ Jahre Erfahrung

    Mehr als 10.000+ Kunden weltweit

    Unser Know-how aus der Zusammenarbeit mit 90 verschiedenen Branchen haben wir für die Entwicklung einer Plattform genutzt, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. 
    Aber Sie müssen sich nicht allein auf unser Wort verlassen.

    Hier erfahren Sie, was unsere Kunden sagen.