United Living

Infrastruktur-, bolig- og eiendomstjenestegruppen United Living har tatt i bruk farebevissthet, risikostyring og rapportering som en del av et helse- og sikkerhetstransformasjonsprogram som har halvert ulykkesratene i løpet av mindre enn 12 måneder.

Faremomenter som oppdages av ansatte, er kjent som "nær-ulykker" i gruppen. Da direktør for sikkerhet, helse, miljø og kvalitet (SHEQ) Sean Luchmun begynte i januar 2022, var det kun en sporadisk strøm av rapporter om nær-ulykker.

"Vi hadde en klar samtale på styrenivå," minnes han, "og sa 'vi er en bedrift med en omsetning på £550 millioner og en direkte arbeidsstyrke på rundt 2000 ansatte, og vi får 250 rapporter om nær-ulykker per måned. Det er ikke der vi ønsker å være'. Konsensus var at vi ønsket å være nærmere 2000 [rapporter] per måned, én per person."

Selskapet lanserte et kulturforandringsprogram med flere komponenter, hvorav én - med slagordet "Ikke gå forbi" - oppfordrer ansatte til ikke å se på nær-ulykker som noe stigmatiserende eller skyldverdig, men å handle positivt når de ser farlig adferd eller forhold, løse problemer, utfordre kolleger og varsle gruppen via EcoOnlines Quick Report-system, som tidligere kun hadde blitt rullet ut selektivt i United Livings avdelinger siden gruppen hadde vokst raskt gjennom oppkjøp.

Hurtigrapporter kan sendes inn av prosjektledere og arbeidsledere via deres bærbare datamaskiner, og anleggsarbeidere kan bruke mobiltelefoner eller levere inn papirskjemaer hvis de ikke har en smarttelefon.

"Vi forsterket budskapet måned for måned, og vi har sett forbedringer som et resultat," sier Luchmun om endringskampanjen. Disse forbedringene er imponerende. Antallet varsler om nær-ulykker har økt jevnt i løpet av 10 måneder fra 250 per måned til 2,500. Betydelig nok har gruppen over samme periode mer enn halvert antallet rapporterbare ulykker under forskriftene for rapportering av skader, sykdommer og farlige forekomster, samt den totale skaderaten.